Libro de reclamaciones virtual

Para presentar tu reclamo, puedes llenar el formulario a continuación o descargar una versión para imprimir, la cual deberás llenar, luego escanear y finalmente enviarla al correo electrónico administracion@surfplaceperu.com.

Fecha: 21/11/2024

Razón Social: VGLG PERU SAC Número de RUC: 20606233583.

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre(s)

Apellido(s)

Nombre de padre, madre o apoderado (en caso seas menor de edad)

Correo electrónico

Número de teléfono

Dirección

Departamento

Provincia

Distrito

Tipo de documento de identidad

Número de documento de identidad

2. Identificación del bien contratado

Tipo de bien contratado:

Producto Servicio

Monto reclamado

Descripción

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo de reclamación:

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios. Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle

Pedido

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Descripción de las acciones adoptadas por el proveedor

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

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Libro de reclamaciones virtual

1. Identificación del consumidor reclamante

2. Identificación del bien contratado

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

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